流程管理初阶课程:跨越森严部门壁垒,全员高效流程管理

  1. [原  价] ¥18000元
    [关  注] 5897次
  2. [授课天数] 1
    [课程类别] 综合管理
  3. [授课讲师] 易生俊
  4. [学员对象] 中高层管理者、流程和制度管理人员、信息系统管理人员、人力资源绩效管理人员、职能部门骨干、大区/区域经
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 课程背景

任何组织的运转都离不开流程,没有流程,组织将无法有序地运转.基于此,管理组织就是管理流程这种论断自有它的道理.然而,组织在流程管理方面都存在这样或那样程度不同的问题:部门壁垒森严,流程形同虚设;流程主体不清,无法落实;流程审批环节过多,耗时费力,影响组织的竞争力;有些流程已经书面化,有的还存在于执行人的大脑中,等等.如何设计科学合理、操作性强的流程,对组织健康发展关系重大.

 

本课程由浅入深,从流程基本概念,到如何设计流程、管理流程,旨在帮助组织树立正确的流程意识,掌握科学的流程设计方法和工具,使组织走在正确的流程管理的轨道上,最终帮助组织提升管理效率和效果.

 

 课程收益

 理解流程管理在企业运营中的价值.

 理解流程和流程管理的基本知识.

 理解、掌握流程设计的方法、步骤和流程图绘制工具.

 了解流程优化与流程重组,知晓流程重组的指导原则和实施步骤.

 理解、掌握流程管理的流程的设计要点.

 知晓建立流程体系运行保障机制的关键点和开展流程审计的要领.

 了解推动流程执行落地的方法.

 课程大纲

第一部分:流程管理在企业运营中的价值

1. 企业普遍存在的流程管理问题:部门壁垒、流程隐性、……

2. 什么是流程?

3. 流程的特点是什么?

4. 流程的几个基本概念

5. 什么是流程管理?

6. 流程管理的本质、工具和手段

7. 流程管理的战略作用

8. 流程与价值链、供应链之间的关系

9. 流程管理与知识管理的关系

 

第二部分:如何设计流程

1. 一个好流程的标准

2. 流程设计五步法

 明确组织架构与权责

 分析活动与确定流程清单

三种确定关键流程的方法:战略地图、价值树模型图、流程体系图

 开展流程分析:如何运用龟形图法进行流程分析

互动练习:如何有效识别流程关键点?

 编制流程文件:GE二维法的应用

 组织流程沟通与讨论

3. 二种绘制流程图的方法和步骤:Visio和PPT

4. 绘制流程图时易犯的几个错误和对策

5. 从现有制度中浮现流程的技巧

互动练习:从一份制度中浮现流程

 

第三部分:流程优化与流程重组

1. 流程优化

 什么是流程优化?

 流程优化实现的方法、工具

2. 流程重组

 流程重组的由来:迈克尔·哈默与詹姆斯·钱皮

 流程重组的定义及其两个关键特征

 流程重组的目标与作用

 实施流程重组的指导原则

 实施流程重组的步骤

 

第四部分:流程管理的管理

1. 谁是流程的管理者?

2. 流程的推广和监控及动态管理

3. 如何让流程执行到位?IT与流程e化

4. 如何设计流程管理的流程?

5. 建立流程体系运行保障机制的关键点

6. 开展流程审计的要领

 

² 课后将提供管理辅助材料、管理工具包,表格、实用工具等!

   易生俊讲师有20年中高层管理实践和管理咨询经验,有大型项目咨询实战经验,现为中大咨询公司和AMT咨询公司的特聘专家讲师和专家顾问.
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